MAJ 3.7.1 vers 3.8.2 = erreur 500 plus aucun accès

[FlodAriege]

Bonjour,

Ben voilà, ça devait finir par arriver.
Je suis toujours hyper stressée par les opérations de mise à jour, et pourtant jusqu'ici il ne m'était rien arrivé.
Mais là, ce coup là, c'est la totale ;(
Plus aucun accès à l'admin, et site inaccessible........

Côté front page, tout ce qui s'affiche c'est :
Error displaying the error page

Côté admin : j'ai un écran bleu, vide, aucun message, rien nada
La seule chose que je puisse lire c'est le titre de l'onglet dans mon navigateur, qui dit : "Error 500 : Application instantiation error"

Help !
J'ai bien essayé de lire un post qui parle d'un problème d'erreur 500 suite à cette même màj, mais c'est bien trop technique pour moi...

Désespérément,
Flo
--

en attendant vos conseils, j'essaie la tactique décrite ici https://forum.joomla.fr/node/1968299
je renomme administrator/modules/mod_menu en mod_menuold
ça ne change rien du tout ...

Quant à la tactique décrite ici, comme elle se réfère à un autre post, pour moi pauvre imbécile c'est incompréhensible :

https://forum.joomla.fr/node/228050

quel fichier faut-il modifier ??


Edit 22h49 : ayant recouvré l'accès à mon back et mon front en retournant sous l'ancienne version, il n'y a plus le feu, je retire le "au secouuurs" de mon titre mais le problème reste entier ! màj impossible...

[pmleconte]

Bonsoir,

Les manip. décrites par LNA fonctionnent dans un ou deux cas de figures, pas dans tous les cas.

Donc, la question: avez-vous une sauvegarde avant migration ?

Pascal

[FlodAriege]

Oui, oui, heureusement...
Je suis d'ailleurs en train de la restaurer, en croisant les doigts pour que tout se passe bien (j'ai viré tout le contenu du dossier racine pour ne pas qu'il traîne des machins source de problème).
Ça ne résoudra pas le problème de fond (il faudra bien que j'y passe, à cette màj), mais au moins ça rétablira le site (je l'espère)...
Je suis assez choquée de voir le nom de messages sur le forum signalant des dysfonctionnements du même genre que le mien suite au passage à la 3.8
Les solutions indiquées semblent en plus particulièrement techniques, donc inaccessibles à une webmaster amateure comme moi.
Une chose est sûre, la prochaine fois avant de mettre à jour, je regarderai sur le forum pour savoir si la version est "problématique" ou pas...

Sauf que...
imposssible de se connecter à la base de données !!
Unable to connect to the Database: Could not connect to MySQL.

database server host name :
d'après mon panneau 1and1 c'est un truc du genre : db123456789.db.1and1.com
username : c'est un truc du genre dbo123456789
password : de peur d'avoir mal enregistré mon MDP, au 1er échec de connexion, je suis allée le changer, ai patiemment attendu la mise à jour sur mon panneau 1and1, puis suis revenue le copier-coller
database name : c'est un truc du genre db123456789

et là je deviens folle
ça ne marche pas
j'essaie avec localhost à la place de db123456789.db.1and1.com
sans succès
j'essaie avec 127.0.0.1
sans succès


il me semble me souvenir qu'il y avait un truc spécial sur le nom du serveur, mais je suis infichue de retrouver le post où un contributeur me l'avait soufflé il y a 3 ans...

edit 22:40
de guerre lasse, j'ai fini par recréer une toute nouvelle base de données.
et pour mémoire (la mienne essentiellement), le database server host name c'est bien le truc du genre db123456789.db.1and1.com
j'ai enfin réussi à restaurer mon site.
en joomla 3.7.1 évidemment.
mais après la journée que je viens de passer, je ne suis pas prête de retenter l'aventure du 3.8.x avant qu'on m'explique pourquoi ça a foiré la première fois...
Le problème reste donc entier (si ce n'est qu'il n'y a plus le feu au lac)

[manu93fr]

Bonsoir,

j'ai enfin réussi à restaurer mon site.
en joomla 3.7.1 évidemment.
mais après la journée que je viens de passer, je ne suis pas prête de retenter l'aventure du 3.8.x avant qu'on m'explique pourquoi ça a foiré la première fois...

Il s'en est passé des choses depuis la 3.7.1 !!!
Ceci explique en partie cela
Sinon, avec un si grand écart, il vaut mieux tester les mises a jour sur un serveur local ou dans un sous domaine comme ça, tu ne risque pas de déstabiliser le site en ligne
Pour les soucis rencontrés, il aurait fallu un peu plus de détail

[daneel]

Bonsoir,

Il y a eu une mise à jour du framework de ton template ?
Tu peux vérifier auprès de Joomlashine et leur forum.

Egalement les extensions (plugins, composants, modules).

Désactive au besoin jchtoptimize, le cache et remplace temporairement le htaccess pour une version standard
avant de procéder à la mise à jour de joomla.

Enfin si tu affiche le rapport d'erreurs (configuration/serveur/rapport d'erreur à "developpement", tu évite la page vide
et les indications te donneront certainement les fichiers qui posent problème.)

Yann

[PieceOfCake]

Bonjour,

De mémoire Flodariege utilise JSN Epic (version 1) PRO comme moi et effectivement il y a eu au moment du passage en 3.8 un changement de framework Joomlashine obligatoire sinon c'était plantage assuré.

Donc refaire une sauvegarde impérativement et mettre à jour le framework lié au template, ça ne réglera peut-être pas tout mais sans le faire ce n'est tout simplement pas possible !

Cordialement

[FlodAriege]

Il y a eu une mise à jour du framework de ton template ?

Oui, absolument, et je l'ai faite avant de mettre à jour Joomla!
Sans aucun problème, à tel point qu'après avoir réinstallé ma sauvegarde, j'ai refait la mise à jour du framework et sans aucun souci.

Egalement les extensions (plugins, composants, modules).

J'ai pris l'habitude (peut-être mauvaise ?) au fil du temps, de réaliser les mises à jour dans l'ordre suivant :
1. les extensions (sauf les NoNumber / Regular Labs, qui demandent plutôt à êtr faite sur un Joomla! bien à jour)
2. le framework du template (voire le template)
3. Joomla!
4. flexicontent
5. les extensions NoNumber Regular Labs

Cette fois-ci, j'avais fait les màj suivantes avant Joomla!, dans cet ordre:
Akeeba Backup
Chronoforms v5
JCE Edutopr Core
JCH Optimize
JSN Template Framework

à ce stade il ne me restait plus que joomla, flexicontent et les nonumber, mais la màj Joomla! m'a fait m'arrêter là...
Je précise que j'ai remis à jour toutes ces extensions sans aucun problème depuis.
mais je suis restée en J3.7.1. (trop peur !)

Désactive au besoin jchtoptimize, le cache et remplace temporairement le htaccess pour une version standard
avant de procéder à la mise à jour de joomla.

Enfin si tu affiche le rapport d'erreurs (configuration/serveur/rapport d'erreur à "developpement", tu évite la page vide
et les indications te donneront certainement les fichiers qui posent problème.)

Yann

Merci Yann, je vais essayer de mettre à profit tes conseils, mais sur un sous-domaine de test (si toutefois j'y arrive... j'ai créé une base de données dans l'idée de mener qq tests sur mon site, mais je ne suis pas très au clair sur ce que je dois faire pour que ce sous-domaine reste caché aux yeux de tou-tes sauf moi).
Quant à mener le test en local, j'avoue que ça fait si longtemps que je n'ai plus fait la manip que ça m'angoisse rien que d'y penser...

[FlodAriege]

Bonjour,

De mémoire Flodariege utilise JSN Epic (version 1) PRO comme moi et effectivement il y a eu au moment du passage en 3.8 un changement de framework Joomlashine obligatoire sinon c'était plantage assuré.

Donc refaire une sauvegarde impérativement et mettre à jour le framework lié au template, ça ne réglera peut-être pas tout mais sans le faire ce n'est tout simplement pas possible !

Cordialement

Waouh quelle mémoire PieceofCake !!
C'est (presque) ça !
JSN Boot Pro.

Cependant, comme je l'indiquais dans ma réponse précédente, j'ai bel et bien mis à jour mon framework AVANT de tenter la mise à jour Joomla!
On me l'avait conseillé ici même il y a longtemps, et c'est une consigne qui figure en bonne place dans ma check-list "MAJ".

Le problème vient donc d'ailleurs...